Jump to content
Родени в България
kaltcev.72

Телефонните оператори в Германия (DE)

Recommended Posts

Зададен (Редактирано)
преди 1 час, veronik_veronik написа:

Коя точно ползваш ти? Явно тази която бях изтеглила даде после проблем, а аз реших, че явно това е незаконно и затова.

Моята си е към ксиомито.Иначе избери си

https://play.google.com/store/search?q=Call Recorder&c=apps&hl=en_US&gl=US

Редактирано от AinStein

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове
На 06/04/2022 at 11:23, Росен Арабаджиев написа:

Здравей Tanya Miteva,

ще се опитам да обясня как аз виждам възникналата ситуация. Правя го на база на моя личен опит.

 

Първо - стандартната процедура е разни доставчици на телефонни и интернет услуги да тормозят човек, след като е поискал прекратяване на договора. Задължително го правят по телефона и тогава обикновено щраква капана. До момента не ми се е случвало телефонната оферта да е в моя полза. По тази причина при пускане на Kündigung задължително добавям следното: Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits zum Zweck der Rückwerbung ist nicht erwünscht. Ich bitte Sie höflich, davon abzusehen. Обикновено се съобразяват с това.

Второ - дори и човек да бъде надхитрен и да се окаже, че е сключил без да иска нов неизгоден договор, то има право в 14 дневен срок на Widerruf (в някои случаи срока е дори 30 дни), което е различно от Kündigung. Widerruf е право на отказ от даден продукт/услуга, като човек не дължи обяснение защо го прави. Така че правилното действие е като ти дойде неочакван договор да пуснеш незабавно Widerruf и всичко приключва. Впрочем, не е ясно от коя дата ти е стартирала новата услуга? Може да се окажe, че все още имаш право на Widerruf.

Трето - хитреците от телекомуникационните и други компании, които правят договори по телефона (Fernabsatzvertrag) си имат други хитрини. Когато човек купи вещ в интернет е ясно от кой момент започва да тече правото на отказ от използване - това е денят, следващ датата на получаване на стоката. При договорите, сключени по телефон, 14 дневния срок започва да тече от момента на предоставяне на услугата. Проблемът при хора в твоята ситуация е, че много често разбират със закъснение, че са започнали да получават новата, нежелана услуга. За нея човек бива информиран с писмо, но то може да дойде доста по-късно и реално услугата по новия договор да си тече. Още по-лошо е, когато човек е например в отпуска и просто няма време да реагира в определения 14 дневен срок.

 

Личното ми мнение е, че адвокат в случая едва ли ще ти помогне. За да се постигне успех е необходимо да имаш много и систематично събирани доказателства. Защото от другата страна стои арогантен концерн с десетки адвокати, специализирани в съответното правно направление. Съжалявам да ти кажа, но това е опита ми от над 10 годишен престой в Германия. Аз самият не съм от тези, които лесно се дават, но само преди седмица трябваше да преглътна поредната загубена битка. Tова е живота.

До скоро ...

Благодаря ти, за изчерпателния отговор! Ако някой ми беше обяснил, че преди кюндигунг трябва да дам отмяна..., ама! Сега чета, че са въвели закон, чрез който можеш да прекратяваш по всяко време договор сключен по телефона, дано се оправя, нямам намерение да им плащам по 62€ на месец, то това не е рентабилно!  

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове
Зададен (Редактирано)
преди 24 минути, Tanya Miteva написа:

Благодаря ти, за изчерпателния отговор! Ако някой ми беше обяснил, че преди кюндигунг трябва да дам отмяна..., ама! Сега чета, че са въвели закон, чрез който можеш да прекратяваш по всяко време договор сключен по телефона, дано се оправя, нямам намерение да им плащам по 62€ на месец, то това не е рентабилно!  

Може ли линк към закона?И защо 62 евро нали бяха 39евро?
Виж какво намерих .

Няма натрапени телекомуникационни договори

С § 54 TKG, който ще се прилага от 1 декември 2021 г., потребителите са по-добре защитени срещу натрапени телефонни и интернет договори. Ако договорът е сключен по телефона, тогава доставчикът трябва незабавно да предостави информация в текстова форма, а потребителят трябва да одобри договора в текстова форма. Дотогава договорът е неде Договорите, които са били сключени по-рано по телефона, трябва да бъдат потвърдени от потребителя в текстова форма (например чрез електронна поща), ако не ви е предоставено резюме на договора преди сключването на договора йствителен.

Редактирано от AinStein

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове

Сега поръчах от О2 и на емайла ми бяха изпратени 5 пдф файла.Единия беше въпросния
Видеруф Widerrufsbelehrung der Telefónica Germany
с бланка да си я попълня.Направих гугълски превод
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Право на отказ
право на отказ
Имате право да се откажете от този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате причина.
Срокът за отказ е четиринадесет дни от деня на сключване на договора.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате
дъра бъра и адреса на Телефоника

Вашето право на отказ се основава на политиката за анулиране на услуги, доколкото поръчката ви е за услуга (например тарифа за мобилен телефон). субектът има. Моля, имайте предвид, че няма право на отказ, ако сте сключили договора в магазин (напр. O 2 shop). Вашето право на отказ се основава на политиката за анулиране на доставки на стоки, доколкото поръчката ви изисква доставка на артикул (напр. смартфон) за субектът има. Вашата поръчка включва ли пакет от услуги и стоки, които са икономически свързани по такъв начин, че един компонент не е или само твърде може да се поръча без другата част при други условия (напр. смартфон с отстъпка с тарифа за мобилен телефон), отмяната на една част винаги води до Връщане на целия пакет

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове
Зададен (Редактирано)

Преди тук във форума предкрепях О2 , като коректна фирма, но от днеска почти на всички мои познати при съвет кого да изберат за мобилен оператор бих казал НИКОГА О2.Мислех си че номерата само в бг ги правят, но мисля, че от тук нашите са се учили.Значи договора ми свършва и аз трябваше да подам кундугунг.Три месеца по рано го сторих .Ок вече са го направили през сайта им .Пуснах си кундигунга и получих информация, че всъшност това не е кундигунг, а заявление и в рамките на 10 дена да им се обадя, за да потвърдя кунгигунга. Ок обадих им се и казах ,че искам да прекратя договора и че съм пуснал заявлението.Ок оператора каза всичко е ок.Преди пишех кундигунга на хартиен носител и им го пращах с писмо тогава не можеха да те излъжат!Бях си записал разговора, но го изтрих след като видях в сайта им  в myO2 , че след като ми изтече договора го спират. Одеве поглеждам в myO2 и какво да видя подновили са ми го с още един месец.Ужас! Хубаво, че от тази година вече само ти удължават договора с един месец.Как мога да докажа ,че съм звънял и съм говорил.Наново пак пуснах кундигунг и пак ше им звъня, но този път няма да изтрия разговора от телефона, докато не приключи договора.Минавам на предплатена толкова хубави ооферти има.Яд не е че те ме цакат с... бира.

 

п.с. Искам да се извиня на жената лятото дето бяха я излъгали същите оператори , но не можех да повярвам,докато не сложих същите лъжливи цървули!

Редактирано от AinStein

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове
Зададен (Редактирано)

Отново пуснах кундигунга после им звънах да ги уведомя, че се отказвам от тях .
Оператора се опитваше да ме задържи, но  моето предложение за цена и план не му хареса и каза, че кундигунга е приет. Викам му да ми прати някакво доказателство, като емайл, защото  преди друг оператор беше приел кундигунга.Започна да се оправдава това е невъзможно.
До няколко дена каза, че ще ми пратят емайл.Както и преди и сега  се появи надпис за приключен договор в муО2, но аз не му вярвам, защото отново могат да го изтрият.Приготвил съм им хартиен кундигунг, ако не пишат емайл.И сега ще плащам непромоционалната цена!
 

Редактирано от AinStein

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове

Вече ме излъгаха О2 и не мога да си променя нрава- жена, вода, лъжа тръгнат ли-няма спиране.Така и О2 ги разлюбих.Сега пуснах кундигунг и за втория си телефон.Естествено им се обадих да потвърдя моето заявление.Имам вече 2 надписа gekündigt в myO2.Оглеждам се за други тарифи, ако ли не минавам на предплатена.Попаднах на sim.de - 5евро-5gb нет и забележете имат и месечно обвързване.Такива сайтове от групата на дрилиш са premiumsim.de, winsim.de,simplytel.de и т.н
Офертите са едни и същи само си ги сменят през някво време.Ако при единия сега е евтиното, после минава при другия.

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове

Видях, че се пише доста по темата, но все нямам време да напиша….Та, да ви кажа какво се случва с моя договор. Аз се оказа, че съм с две карти сега и трябва  да плащам вместо 22.49€, 44.98€. Платих ги веднъж и от там нататък а сметките започнаха да ми идват по 22.49, като във фактирата пише, че за едната карта рабат (отстъпката) е 22.49, демек цялата сума. Сега се чудя така ли ще си продължи, само за няколко месеца ли е!?…. Незнам….! Аз доста писма им пращах, обаждах се, обясних, че съм чужденка, че не сме се разбрали,че немога да плащам две тарифи и т.н. 

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове
Зададен (Редактирано)
преди 43 минути, Tanya Miteva написа:

Видях, че се пише доста по темата, но все нямам време да напиша….Та, да ви кажа какво се случва с моя договор. Аз се оказа, че съм с две карти сега и трябва  да плащам вместо 22.49€, 44.98€. Платих ги веднъж и от там нататък а сметките започнаха да ми идват по 22.49, като във фактирата пише, че за едната карта рабат (отстъпката) е 22.49, демек цялата сума. Сега се чудя така ли ще си продължи, само за няколко месеца ли е!?…. Незнам….! Аз доста писма им пращах, обаждах се, обясних, че съм чужденка, че не сме се разбрали,че немога да плащам две тарифи и т.н. 

Давам пример.
Ако картата е 40 евро, но на промоция е 30 евро.Плащаш само 30евро, ако вземеш с този договор втора карта на нея имаш от промоцията 50% отстъпка.Значи 15евро.Първата
карта 30 +15 втората карта=45 евро

Редактирано от AinStein

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове
Зададен (Редактирано)

Каква е разликата между мрежите o2 и Telefónica

Telefónica е мрежов оператор и голяма компания, която притежава различни мобилни марки, включително o2 и Blau. Освен това редица тарифи от други компании използват мрежата на Telefónica. Telefónica би искала да изясни разликата между основната марка o2 и марките на трети страни с тарифи в тяхната мрежа. Ето защо важи следното: „Мрежата o2“ се използва само за тарифи за марките o2 и blue. Всички други марки използват обозначението "Telefónica-Netz" или "Netz von Telefónica" за своите тарифи. От техническа гледна точка, мрежата, разбира се, е една и съща.

Кои доставчици и тарифи са засегнати?

Официално "мрежата o2" съществува само за марките o2 и blue. Във всички останали случаи се използва „мрежата на Telefónica“. Но Blau.de , ще видите, че дори тук обикновено се споменава „мрежата на Telefónica“. Понякога дори ще намерите и двете обозначения на мрежата, като например марките Telefónica Netzclub и Fonic или Fonic Mobile .

Предлаганата мрежа често е очевидна само от факта, че марките принадлежат на Telefónica Germany. Такъв е случаят например с WhatsAppSIM , но също и с Ortel Mobile, Novacom и Nettokom. се прилага и за Ay Yildiz и ALDI Talk Мрежовото обозначение „Мрежа на Telefónica“ Ако погледнете FAQ от ALDI Talk about the network , ще получите и информацията, че се използва мрежовата технология от E-Plus. Въпреки това, сливането на мрежите E-Plus и o2 приключи през 2018 г.

„Мрежата на Telefónica“ винаги се споменава в тарифите от доставчици на трети страни. Това са по-специално тарифите на 1&1 Drillisch в мрежата (освен самия 1&1, известен с марките winSIM , PremiumSIM, просто, smartmobil и др.) и Freenet Group (най-известният пример е mobilcom-debitel).

При mobilcom-debitel все още има специалния случай, че тарифите в зелената серия LTE са причислени към мрежата на Telefónica, докато тарифите в безплатната серия (md Free и md Free Unlimited ) са в мрежата o2. Следователно назначението може да бъде различно дори в рамките на един и същ доставчик на мобилни телефони.

е специален случай simquadrat : тук използвате мрежата Telefónica, но доставчикът sipgate настройва самата технология за превключване („основна мрежа“). sipgate е така нареченият виртуален мрежов оператор (MVNO).

Каква е разликата в промяната на обозначението на мрежата?

Добра новина: дори и да сте клиент на Drillisch & Co., вашата "мрежа Telefónica" не е по-лоша от "mrežата o2". На практика разграничението между обозначенията на мрежата няма ефект върху тарифните услуги. Ето защо мрежите са обобщени във филтъра за оферти на нашите сравнения.

 

Редактирано от AinStein

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове

Сега да споделя за промоциите и офертите на операторите.Когато дойде време за нова карта с нов телефон се лутаме от кои сайтове да поръчаме.Обикновено от главните сайтове на операторите, но там понякога са нарочно скъпи, за да си купиш от дъщерна фирма, чийто сайт едва ли ще намериш.Преди сновах от сайт на сайт да видя къде е келепиро.Толкова много сайтове знаех, че ми омръзна да ги сърфирам.Попаднах на един сайт, който в началото не го харесах, но после разбрах, че от всичките сайтове, които сърфирам там са добавени промоциите и офертите им.Супер всичко е подбрано на едно място и не губиш време.Понякога има ваучери за амазон и така поръчката ти става п евтина.Наскоро имаше оферта за лаптоп с карта не можах да се абонирам, щото нямам нужда от лаптоп.Ако се загледате айфоните 13 pro с неограничен нет с 300mbps  са към 80-86евро месечно от операторските сайтове, а от там го намерих за 66евро нищо не е.Редакторите на сайта постоянно опресняват информацията, дават съвети и коментират.С една дума, ако търсиш евтино или информация за промоции по сайтове това е за вас.Сайта е handyhase.de и лесно се помни.Както знаете най-евтините тарифи са при дрилиш, да не ги изброява сайтовете.Имат договори за 24 месеца безплатно включване, а за месечен договор-искат 20евро.Иначе техните тарифи с телефони са с дразнещи цени за включване.Исках месечно да се регистрирам и да прехвърля номера си, но тези 20евро ме отблъскваха.Договора щеше да е временен, докато другите сайтове пуснат нещо евтино с телефон.Ровейки се в амазон видях, че се предлагат картите на дрилиш и месечно за 1 евро включване.Карта ми струваше 4 евро и включването 1 общо 5 евро вместо при тях 20 евро.След купуването от амазон не ти идва карта а брошура как се сключва договора.Направих го и няколко дена чаках отговор, който не дойде.Изрично пишеше да им пиша или звънна, ако нещо не е както трябва с активирането на договора, но не го направих вече  бях намерил по-хубава оферта в handyhase.de.Сайта е полезен с много новини и съвети!

Сподели публикацията


Адрес на коментара
Сподели в други сайтове

Създайте нов акаунт или се впишете, за да коментирате

За да коментирате, трябва да имате регистрация

Създайте акаунт

Присъединете се към нашата общност. Регистрацията става бързо!

Регистрация на нов акаунт

Вход

Имате акаунт? Впишете се оттук.

Вписване

×